Tout ce que vous
voulez savoir.
Quelles sont les dates de check-in et check-out ?+
L'arrivée est entièrement autonome grâce à une boîte à clés sécurisée. Vous pouvez arriver à partir de 16h, n'importe quel jour de la semaine. Le départ est avant 11h. Pour des demandes spéciales (arrivée tardive, départ tardif), contactez-nous directement.
Quelle est la durée de séjour minimum ?+
La durée minimum est de 3 nuits pour le Rooftop et de 2 nuits pour l'Appartement. Les deux logements peuvent être réservés ensemble (Bundle) pour une durée minimum de 3 nuits.
Combien de personnes les logements peuvent-ils accueillir ?+
Le Rooftop accueille jusqu'à 8 personnes. L'Appartement jusqu'à 5 personnes. Réservés ensemble, les deux logements offrent une capacité totale de 13 personnes — idéal pour les groupes familiaux ou les séminaires.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?+
Nous acceptons le paiement en CHF par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Un acompte de 30 % est réglé à la réservation et le solde à l'arrivée. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Quelles sont les conditions d'annulation ?+
Annulation plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement intégral. Entre 30 et 60 jours : remboursement de 50 %. Moins de 30 jours : aucun remboursement. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation voyage.
Y a-t-il le WiFi ?+
Oui, le Rooftop et l'Appartement disposent tous deux du WiFi haut débit fibre. La connexion est stable et suffisante pour le télétravail ou les visioconférences.
La cuisine est-elle entièrement équipée ?+
Oui, le Rooftop dispose d'une cuisine Miele haut de gamme : induction, four vapeur, réfrigérateur, lave-vaisselle, machine à café. Toute la vaisselle, les ustensiles et le linge de maison sont inclus.
Y a-t-il un accès privatif à l'ascenseur ?+
Le Rooftop est desservi par un ascenseur privatif qui monte directement depuis le hall de l'immeuble jusqu'au niveau rooftop. Aucun couloir commun — une arrivée totalement discrète.
Y a-t-il une piscine ou des installations sportives ?+
Non, le L'Appartement Hôtel de Ville est un appartement urbain de luxe, pas un domaine. En revanche, vous êtes à quelques minutes à pied de la vieille ville, de restaurants gastronomiques et de toutes les commodités de La Chaux-de-Fonds.
Comment se rendre au Rooftop ?+
La Rue de la Balance 2 est à 5 minutes à pied de la Gare CFF de La Chaux-de-Fonds. La gare est reliée à Paris en 4h40 (via Berne et Paris-Lyon), à Genève en 1h30 et à Zurich en 2h. En voiture, des parkings publics sont disponibles à proximité immédiate.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?+
Les animaux de compagnie peuvent être acceptés sous conditions. Merci de nous le signaler impérativement lors de la réservation afin que nous puissions confirmer.
Le logement est-il adapté aux séminaires ou événements professionnels ?+
Oui, le Rooftop est particulièrement apprécié pour les retraites d'équipe, séminaires et ateliers créatifs. Sa localisation centrale, son espace ouvert et sa capacité de 8 personnes en font un cadre idéal. Contactez-nous pour un devis sur mesure.
Notre équipe répond à toutes les demandes en moins de 24 h.
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